Kargo politikası
Kargo Politikası
Teslimat Alanı
ALEANO COFFEE tarafından satışa sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir. Türkiye dışında bulunan teslimat adresleri için sipariş verilememektedir.
Ürünler, sipariş oluşturulurken MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden MÜŞTERİ sorumludur.
Nakliye Süresi
Siparişler, siparişin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir ve 5-7 iş günü içerisinde MÜŞTERİ'ye ulaştırılması hedeflenir.
Siparişlerin hazırlanması, faturalandırılması ve ürünlerin stok durumuna ilişkin bilgiler WEB SİTESİ üzerinde belirtilmektedir. Belirtilen süreler hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç iş günleri üzerinden hesaplanmaktadır.
MÜŞTERİ'nin sipariş sırasında belirttiği e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, siparişin kargoya verilmesinin ardından MÜŞTERİ'ye elektronik ortamda bilgilendirme yapılabilir.
Teslimat Süreleri ve Maliyetleri
Sipariş sürecinde SATICI, MÜŞTERİ'ye satın alınan ÜRÜNLER için geçerli teslimat seçeneklerini, tahmini teslimat sürelerini ve varsa kargo ücretlerini bildirir.
Ücretsiz kargo sunulan siparişlerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Ücretsiz kargo kampanyasının veya uygulamasının bulunmadığı durumlarda ise kargo bedeli, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanarak satın alınan ÜRÜNLERİN fiyatına eklenir ve MÜŞTERİ tarafından ödenir.
Teslimat süreleri ve kargo ücretlerine ilişkin güncel bilgiler WEB SİTESİNDE belirtilmektedir.
Teslim Şartları
Paket, kargo firmasının teslimat prosedürlerine uygun şekilde MÜŞTERİ'ye veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edilir. Gerekli durumlarda kargo firması tarafından kimlik veya teslimat onayı talep edilebilir.
MÜŞTERİ'nin teslimat adresinde bulunmaması durumunda, kargo firmasının uygulamalarına bağlı olarak teslimat yeniden gerçekleştirilebilir, paket ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir veya MÜŞTERİ'ye teslimata ilişkin bilgilendirme yapılabilir.
Teslimat Sorunları
MÜŞTERİ, sipariş sürecinde kendisine bildirilen tahmini teslimat süreleri hakkında bilgilendirilir. Ürünlerin teslimatı, mücbir sebepler veya MÜŞTERİ'den kaynaklanan durumlar hariç olmak üzere, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Teslimatın gerçekleştirilememesi halinde MÜŞTERİ, SATICI ile iletişime geçerek siparişinin durumuna ilişkin bilgi talep edebilir. Sözleşmenin mevzuata uygun şekilde feshedilmesi ve bedel iadesinin gerekmesi durumunda, MÜŞTERİ tarafından ödenen ürün bedeli ile iadesi gereken diğer tutarlar, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde MÜŞTERİ'ye iade edilir.
SATICI, ürünün MÜŞTERİ'ye teslimine kadar ürünün gönderiminden sorumludur.
MÜŞTERİ'nin teslimat sırasında pakette hasar, ezilme, yırtılma, açılma veya ürünlerde eksiklik tespit etmesi halinde, mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmesi ve gerekli tutanakların düzenlenmesini talep etmesi önerilir.
SATICI: ALEANO COFFEE