Hizmet Şartları

ALEANO COFFEE olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun” veya “KVKK”) uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve aktarılmasının amaç ve yöntemleri ile Kanun’dan kaynaklanan hakları konusunda bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

ALEANO COFFEE olarak, veri sorumlusu sıfatıyla ve mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, siparişlerinizin oluşturulması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, onayınız hâlinde kampanya ve duyurularımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikâyetlerinizi kayıt altına almak, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve ticari faaliyetlerimizin yürütülmesini sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi toplayabiliriz.

Kişisel verileriniz; aleanocoffee.com internet sitesi, elektronik posta, sosyal medya platformları, iletişim formları, sipariş ve ödeme işlemleri ile benzeri kanallar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

ALEANO COFFEE olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; internet sitemiz, elektronik posta, sosyal medya hesaplarımız, müşteri iletişim kanallarımız ve diğer iletişim araçları aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verileriniz; siparişlerin alınması ve yerine getirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin karşılanması, satış sonrası destek sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, internet sitesi güvenliğinin sağlanması ve onayınız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve tanıtımlardan haberdar edilmeniz amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

ALEANO COFFEE, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde; faaliyetlerin yürütülmesi ve siparişlerinizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde iş ortakları, kargo ve lojistik firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları, bilişim ve teknik hizmet sağlayıcıları ile paylaşabilir.

Ayrıca yasal bir yükümlülüğün bulunması veya yetkili makamların hukuka uygun talepleri doğrultusunda kişisel verileriniz ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, KVKK ve yürürlükteki ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin KVKK’nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;

a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

f) Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ı) Kişisel verilerin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

ALEANO COFFEE Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek ve sipariş işlemlerini gerçekleştirebilmek amacıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi gibi gerekli kişisel bilgileri talep edebilir.

Toplanan bilgiler; siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşterinin onay vermesi durumunda kampanya ve tanıtım faaliyetleri kapsamında kullanılabilir.

ALEANO COFFEE, kişisel bilgilerinizi yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz veya ticari amaçlarla izinsiz olarak paylaşmaz.

Müşteri bilgileri, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun talepleri veya yürürlükteki mevzuat gereğince açıklanmasının zorunlu olduğu durumlarda ilgili makamlara açıklanabilir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kredi veya banka kartı bilgilerinin güvenliği için ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. ALEANO COFFEE, kart bilgilerinin saklanması konusunda kullanılan ödeme altyapısının ve ilgili hizmet sağlayıcıların güvenlik prosedürlerine uygun hareket eder.

ÇEREZ KULLANIMI

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, akıllı telefonunuza, tabletinize veya diğer cihazlarınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezleri, aleanocoffee.com internet sitesinin daha kolay ve verimli kullanılmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, internet sitesinin performansını geliştirmek ve ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak amacıyla kullanabiliriz.

Çerezler ayrıca internet sitemizde gerçekleştirdiğiniz işlemlerin daha hızlı ve kullanıcı dostu hâle getirilmesine yardımcı olabilir.

İnternet sitemizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler elde etmek, hizmetlerimizi geliştirmek ve internet sitesinin tasarımını ve kullanılabilirliğini iyileştirmek amacıyla da çerezlerden yararlanılabilir.

SMS VE ELEKTRONİK TİCARİ İLETİLER

ALEANO COFFEE tarafından SMS, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden kampanya, indirim, ürün duyurusu ve benzeri ticari elektronik iletilerin gönderilmesi, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayına bağlıdır.

Sipariş oluşturulması hâlinde sipariş onayı, ödeme durumu, kargo ve teslimat bilgileri gibi siparişin yürütülmesi için gerekli işlem bildirimleri tarafınıza gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti onayınızı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemler veya tarafınıza sunulan iletişim kanalları aracılığıyla geri çekebilirsiniz.

ALEANO COFFEE, elektronik iletişim faaliyetlerini yürürlükteki 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütür.